一、【症狀描述】：   

    小明(化名)在家中是個獨生子原本是個乖巧的小男孩，從小受到父母親及祖父母疼愛有加。於22歲徵召入伍當兵後情緒起伏大，經常行為怪異（例如冬天穿短袖，夏天穿外套及頭戴毛帽），言語誇大，語無倫次，說話跳題，預言天災地震等，因懷疑鄰居要用電磁波攻擊他，被害妄想嚴重，曾多次暴力攻擊鄰居，造成社區居民相當恐慌與不安。

二、【送醫治療】：

    由於社區居民紛紛投訴警察局，找民意代表及地方政府申訴。家屬迫於無奈，經過親友合力勸說將他送到精神專科醫院治療。醫師於門診評估時，個案無病識感且情緒起伏大，否認自己有疾病，且不斷妄想親友要迫害他，懷疑家中床下有養小鬼，藏有女鬼每天在耳朵旁罵他，叫他去洗澡，也因此小明每天就不斷在浴室洗數個小時的澡，而且反覆動作，語言單一化，告訴家人說「要洗澡、要洗澡….」。

    在經過二個月的住院期間小明多次攻擊病友及醫療人員，否認自己有疾病且相當排斥醫院治療，然醫療團隊仍耐心與愛心投入小明的精神症狀控制後，病情逐漸好轉。

三、【社工師的介入】：

    小明從門診時，社工師就參與醫療團隊評估病情，與家屬會談，建立專業關係，了解家族史與生活成長史，耐心詢問父母親有關小明發病時怪異行為與症狀干擾情形，親友支持系統評估，社會生活功能評估，並連續多次進行「家族治療會談」發覺小明的祖父也曾有此怪異行為，進而與主治醫師討論，說明「家族遺傳病史」，確認小明所患之疾病為「思覺失調症」(過去稱為精神分裂症；英文schizophrenia)。

四、【急性治療期】：

    由於小明急性症狀相當明顯，無病識感，對於醫療人員及親屬充滿敵意，不時在病房中咆哮與攻擊醫療人員，因此經常被約束於保護室內，經過二個月的急性治療與用藥，另結合針劑與社工師的支持性心理治療，小明開始有了很大的轉變，除了部分藥物的副作用外，小明顯得情緒平穩許多，也可以與家人和緩對談，攻擊行為降低，可以聽從醫療人員的指令按時服藥與參加職能治療活動。父母親從原本的擔心與焦慮不捨的心情，到看到小明的進步與願意在醫院參加治療活動，也分享他與病友互動情形，非常欣慰與高興。這天小明看到父母親來醫院會客，他雙手拉著媽媽的衣角很高興的說：「我交到朋友了！他會幫助我，我會幫助他！他是我的好朋友，這裡的老師我都很熟習，除了醫師態度很親切、社工師、護理人員對我都很好，還有職能治療、園藝課程、藝術治療、心理治療、社會資源協助，同學(病友)都像一家人，大家都很關心我，今年農曆春節活動還有春節聯歡會表演，前幾天醫院還有幫某位病人開個人畫展，好熱鬧歐！」父母親聽後都感到相當歡喜。

五、【疾病分析】：

    小明所罹患的是「思覺失調症」，這種病症被認為是基本的思考結構及認知發生碎裂，有解離現象會造成思考形式障礙並導致無法分辨內在及外在的經驗。罹患此症的人可能會自己表示有幻覺，或者他人相處過程會發現他們的表現受幻覺影響，也可能表達明顯妄想信念。

    思覺失調症到目前為止病因未明，好發於青壯年，多發於16～40歲間，為一種功能性精神病，病人一般無意識和智能方面的障礙，但發作時不僅影響個人的工作能力，且對家庭和社會也有影響，需要社會大眾給予協助與提供治療場所。思覺失調症是一種持續、通常慢性的重大精神疾病，是精神病理最嚴重的一種，是以基本個性改變，思維、情感、行為的分裂，精神活動與環境的不協調為主要特徵的一類最常見的精神病。發病時主要影響的心智功能包含思考及對現實世界的感知能力，並進而影響行為及情感。臨床上表現為思維、情感、行為等多方面障礙以及精神活動不協調。病人一般意識清楚，智能基本正常。

    根據醫學百科指出失覺失調症的特徵有: 幻覺、妄想：

【妄想】：

1、關係妄想：病人堅信周圍環境中的一些與他不相關的現象均與他有關。如旁人之間的談話認為是在議論他，別人吐痰是在針對他。

2、被害妄想：毫無根據地堅信別人在迫害他及其家人。迫害的方式多種多樣，被跟蹤、被誹謗、被隔離、被下毒等。

3、影響妄想：自覺有一種被控制感。病人堅信自己的心理活動與行為受到外界特殊東西的干擾與控制。可以是無線電、光波、某種射線等等。病人體驗有強烈的被動性和不自主性，此為失覺失調症的特徵性症状。

4、嫉妒妄想：病人堅信自己的配偶對自己不忠，與其他異性有不正當的關係。跟蹤、監視配偶，拆閱別人寫給配偶的信件，檢查配偶的衣物等。

5、誇大妄想：病人堅信自己有非凡的才能、至高無上的權利、大量的財富等等。

6、鍾情妄想：病人堅信自己受到某一異性或許多異性的愛戀。當遭到對方拒絕時認為這是在考驗他，仍反覆糾纏不休。

7、罪惡妄想：堅信自己犯有嚴重的錯誤。輕者認為自己做錯了事說錯了話，對不起別人，應該受到懲罰，應該判刑，甚至罪大惡極，死有餘辜，因而病人採用各種方式來贖罪。

8、疑病妄想：病人堅信自己患了某種嚴重的軀體疾病，因而到處求醫。病人反覆找醫生看病，重複做各種檢查也不能消除疑心。

9、被洞悉感：稱內心被洞悉或思維被揭露。病人堅信自己的思想未經過言語或其他方式表達出來，就被別人知道了，甚至盡人皆知，鬧得滿城風雨。

【幻覺】：

1、幻聽：是指沒有聽覺刺激也可出現聽覺現象的體驗。持續的言語性幻聽常常是失覺失調症的表現。

2、幻視：指沒有視覺刺激時出現視覺相象的體驗。幻覺多種多樣，如簡單的光、單色的顏色、單個物體、複雜的情景性場面，可能鮮明生動。

3、幻嗅：能聞到一些難聞的、令人不愉快的氣味。

4、幻味：品嘗到食物內有某種異常的特殊刺激性味道，因而拒食。

5、幻觸：感到皮膚有某種異常的感覺，如蟲爬感、蟻走感、針刺感、液體流動感。

6、內臟幻覺：病人體驗到軀體內部某一部位或某一臟器有異常知覺體驗，如感到肺扇動、肝破裂、腸扭轉，能準確定位，常與疑病妄想、被害妄想同時出現。

六、【結論】：

    社會工作師在協助小明適應環境，認識自己精神症狀及家屬之間溝通與協調，花了非常大的時間與精力，將父母親的「擔心」轉化為對小明的「關心」；將小明的「抗拒」，轉化為「接受」。社工師擔任醫療團隊與病人、家屬等三方面溝通橋樑「化阻力為助力」，最終讓小明可以找到自己可以安身立命的「第二個家」，就是醫院。精神專科醫院是個醫療大家庭，專門收治全國因罹患精神疾病需要協助照顧的朋友，醫療團隊用愛心與耐心的醫療照顧，以「愛的照顧經驗」一同為照顧精障朋友而努力，誠摯的邀請社會大眾，敞開心胸，接納精神疾病患者，他們只要能夠接受治療，就如同社區鄰里街坊鄰居般的人民一般，可以正常溝通、正常相處、正常生活、正常做事；因為他們並不恐怖，他不但是我們的「家人」，更想要有個「家」。

作者：左祖順  (台中市宏恩醫院龍安分院社工科主任、台中市社會工作師公會理事、廈門市湖里區政府兼任社工督導老師)